Köpvillkor för Caliweed.se
1. Allmän information
Caliweed.se (hädanefter ”Caliweed” eller ”CW”). Genom att göra ett köp via vår webbplats accepterar du dessa köpvillkor. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra villkoren utan förvarning.
2. Priser och betalning
Alla priser som anges på webbplatsen är i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms på 25%. Vi erbjuder flera betalningsalternativ, inklusive kortbetalning, Swish och även faktura. Betalning sker i förskott och din beställning behandlas först när betalningen är genomförd och bekräftad.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
3. Frakt och leverans
Vi levererar inom Sverige, och leveranstid varierar beroende på leveransmetod och ort. Fraktkostnad tillkommer beroende på beställningens storlek och vikt och framgår i kassan. Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar. Vid förseningar som ligger utanför vår kontroll, såsom hos fraktbolaget, kan vi inte hållas ansvariga för eventuella följdförluster.
Vi skickar med bolagen UPS och DHL. Alternativen som finns är DHL Freight och Home, samt UPS hem och till paketombud.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: info@caliweed.se
Vid outlösta försändelser tar vi ut en avgift på 200 kr oavsett ordervärde såvida ingenting annat är överenskommet. Vi har ingen möjlighet att på nytt skicka försändelser som returnerats direkt av speditör. Sådana försändelser hanteras av vår logistikpartner och återgår direkt till vårt lagersaldo. Detta gäller alltså försändelser som skickats till kund men som inte lösts ut. Det är kundens ansvar att uppge korrekt information vid beställningen så att speditören har möjlighet att notifiera mottagaren och leverera försändelsen.
I samband med att varorna kontrolleras och återinförs i lager gör vi en återbetalning av varorna med ett avdrag på nämnda avgift. Skulle ordervärdet inte överstiga 200 kr så behåller vi hela den inbetalade summan. Eventuell fraktkostnad som betalats i samband med köpet räknas inte in i ordervärdet och återbetalas ej.
Avgiften grundar sig i den faktiska kostnaden för oss som företag när en kund inte löser ut sitt paket. Denna kostnad innefattar tur och returfrakt, speditörens avgift för ändrat förfogande, vår lagerpartners avgift för pack, plock och returhantering samt vår betalleverantörs transaktionsavgifter i samband med köp och kreditering.
3.1 Leveransskydd
Vi har som standard en försäkring på paket som fastnar i tull där CW ersätter paket som tagits fast. För att dessa villkor ska gälla krävs bevis på att paketet har fastnat, som ett brev eller fraktbolag som meddelar om detta. Ersättningen gäller max 1500kr inkl moms och max 1 gång per ordernummer och beställning.
4. Ångerrätt och retur
Enligt distansköplagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit din vara, förutsatt att varan är i oförändrat skick och gäller från dagen du tagit emot en vara.
4.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:
Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss info@caliweed.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Returfrakten kostar 99kr, den ordinarie fraktkostnaden återbetalas inte.
Om returen medför så att din order understiger fraktfria gränsen debiteras även fraktkostnad på ursprungliga orderbeloppet som dras av vid din retur.
Produkten skall vara i obruten förpackning.
5.2 Ångerrätten gäller inte vid:
På grund av det förgängliga arten av ekologiska material är våra produkter som THCA buds, hasch och CBD buds och hasch undantagna från den vanliga 14-dagarsrätten till ångerrätt enligt EU:s direktiv om konsumenträttigheter (2011/83/EU). Detta betyder att inköp av ekologiska produkter, inklusive men inte begränsat till livsmedel, växter och andra varor som kan försämras eller förfalla snabbt, kan inte returneras efter leverans. Vi säkerställer att alla våra produkter skickas under bästa förutsättningar för att hålla kvalitet och friskhet.
Därför gäller en kortare ångerrätt vid köp av- men inte begränsat till – THCA och CBD produkter och andra ekologiska produkter som säljs på denna sida. Ångerrätten gäller då:
– Från att paketet levererats och 3 dagar framåt. Under denna tid måste paketet packats och skickats i retur.
– Produkterna måste förblivit i förseglat skick.
Kontakta oss snarast möjligt för retur: info@caliweed.se
5. Reklamationer
Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer, åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
Har du fått fel eller för få produkter ska det tas en bild på i den plomberade förpackningen, plombering får alltså inte brytas för att reklamation ska ske.
6. Ansvarsbegränsning
CW ansvarar inte för indirekta skador eller följdförluster som uppstår på grund av försenade leveranser, defekta produkter eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
7. Personuppgifter och integritet
Din integritet är viktig för oss. Vi samlar in och behandlar personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy, som du kan läsa nedan.
Integritetspolicy för Caliweed.se
Denna integritetspolicy beskriver hur Caliweed (CW) samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter i enlighet med gällande lagar och bestämmelser, inklusive EUdataskyddsförordning (GDPR).
1. Insamling av personuppgifter
När du besöker vår webbplats eller gör en beställning samlar vi in personuppgifter såsom namn, adress, e-postadress, telefonnummer och betalningsinformation. Vi kan också samla in tekniska data som IP-adress och cookies för att förbättra din upplevelse på vår webbplats.
2. Användning av personuppgifter
Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:
-
- Behandling av beställningar och leverans av produkter.
-
- Kommunikation angående din beställning, frågor eller kundserviceärenden.
- Förbättring av vår webbplats och våra tjänster genom analyser av användardata.
3. Delning av personuppgifter
Vi delar dina personuppgifter med betrodda tredjepartsleverantörer för att kunna behandla din beställning, t.ex. betalningsleverantörer och fraktbolag. Dessa parter behandlar dina uppgifter i enlighet med våra instruktioner och får inte använda dem för egna syften.
4. Lagring och säkerhet
Dina personuppgifter lagras på ett säkert sätt och vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dem från obehörig åtkomst, förlust eller förändring. Vi lagrar dina uppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål för vilka de samlades in.
5. Dina rättigheter
Du har rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig, rätt att korrigera felaktiga uppgifter, och rätt att få dina uppgifter raderade om de inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de samlades in. Kontakta oss på [info@caliweed.se] för att utöva dina rättigheter.
6. Cookies
CW använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och för att analysera trafik på vår webbplats. Genom att använda vår webbplats samtycker du till användningen av cookies. Du kan själv justera dina cookieinställningar i din webbläsare.
7. Ändringar i integritetspolicyn
Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i denna integritetspolicy när som helst. Eventuella uppdateringar kommer att publiceras på denna sida och gäller från och med det datumet de publiceras.
Kontakt oss
info@caliweed.se